大手サービス業向け情報システム部門でのヘルプデスク

  • 250~500万
  • 愛知県名古屋市中村区名駅
  • OS,Windows,インフラ

[お仕事内容]

  • 名古屋駅直結でのオフィスビルでのヘルプデスク(1次取次・現場での状況確認)及び2次セクションへのエスカレーション
  • 具体的にはPC一般や社内システム利用者からの電話またはメールによる各種問合せ対応と現場での状況確認
  • 付随する業務として、情報資産台帳作成や管理、各種申請作業や簡単なアカウント設定もおこないます。

[給与と詳しい勤務条件]

雇用形態 正社員
職種 ITサポート、ヘルプデスク
給与 月給20万円~40万円
勤務地 愛知県名古屋市中村区名駅
勤務地へのアクセス 近鉄 名古屋線 名古屋駅 徒歩3分
JR名古屋駅 徒歩3分
名古屋鉄道名古屋駅 徒歩3分
名古屋市営地下鉄桜通線 名古屋駅 徒歩3分
名古屋市営地下鉄東山線 名古屋駅 徒歩3分
勤務時間 09:00 - 18:00
休日 土、日、祝日

[求める経験とスキル]

求める経験 コミュニケーション力があり(例えば、話しかけやすい雰囲気を作れる方、人の話をしっかり聞ける方)、利用者のスキルに合わせた説明や対応を心がけることのできるかた。またITやPC、システムについて興味を持てるかた。
必須スキル PC、Iphone、複合機、NW機器の操作、簡易な設定変更が可能な知識
Office(Word、Excel、PowerPoint)の基本的操作、知識
歓迎スキル ITサポートやシステムヘルプデスク、コールセンターの運用管理の経験のあるかた
システムの運用管理の経験のあるかた(インシデント管理、運行管理、キャパシティ管理や障害の1次・2次対応及びパッチやファーム適用の計画作業の経験者歓迎)。
開発環境 Windows
Office
ご応募、ご連絡 052-533-5595

[事業内容]

  • 受託開発事業
  • システムコンサルティング(設計、開発、保守)
  • インフラコンサルティング(設計、構築、運用、保守、管理)
  • パッケージ開発(保険証リーダーMERIS PEACE
  • オフショア開発事業
  • SalesForce導入支援事業

[会社情報]

  • 従業員数: 400名
  • 設立年度:2004年

記事作成者のコメント

常駐する拠点の社内システムの利用者は約200名程度になります。1次対応や現場での状況確認をおこないます。そこで対応が難しい場合は2次対応へエスカレーションします。明るく人とコミュニケーションを図るのに得意なかた、好きな方又は感謝されることにやりがい、達成感をもてるかたはぜひご応募ください。